CCIG Group

Польские работодатели здесь просто обманывают людей. Ни в коем случае не соглашайтесь на их предложения! Мой опыт в авиапроекте был ужасен. Сначала были споры по поводу использования личного ноутбука. Я предлагал прислать свой прежний, но более производительный компьютер, однако мне заявили, что их софт на нём не запустится. Объяснение звучало логично, но всё равно вызывало сомнения. Детали опущу из-за соглашения о неразглашении. Присланное ими оборудование работало очень медленно. Это устаревшие модели, которые в ЕС уже давно списали. Однако корень всех проблем — их самописная система, которую IT-специалисты слепили кое-как. До этого я трудился в сервисе, и многое меня не устраивало, но начну с положительных моментов.

Положительные стороны:
Гибкий график. Можно самому решать, сколько времени посвящать работе. Есть возможность увеличить или уменьшить нагрузку.
Бухгалтерия. Сотрудница Яна — прекрасный специалист. Она всегда подробно всё разъяснит, окажет поддержку и решит любой вопрос.
Тимлиды. Алина и Алла были самыми компетентными руководителями в фирме. Очень жаль, что компания не смогла их сохранить — они ушли, и, вероятно, это было правильным решением для них.

Отрицательные стороны:
Система учёта эффективности. Это откровенная эксплуатация. Разве реально обрабатывать 10 звонков за час, уделяя каждому по 3 минуты? Или 20 чатов в час, плюс ещё и задачи? Это серьёзно? Диалог с десятками сообщений (50-60 от одного человека) считается за одну единицу. Как такое возможно? Если не укладываешься в план — сокращают отработанное время, а с ним и зарплату.
Расчёты. Вечные задержки с выплатами, постоянные нестыковки и путаница. Компенсации приходят когда угодно. Надбавки? Либо их нет, либо они оформлены непонятно.
Система премирования. Цели для получения бонусов невыполнимы. Даже если сделал очень много — в ответ лишь устная благодарность.
Контроль качества. Оценки выставляют по неясным принципам. Определение "плохого" или "хорошего" звонка лишено конкретики, пока сам не потребуешь разъяснений.
Развитие. Его не существует. На руководящие позиции попадают либо поляки, либо те, кто находится в польском офисе, либо откровенные подхалимы. Зачем нужны толковые сотрудники, если можно взять послушных, но неэффективных?
Офис в Киеве. Ужасное место. Атмосфера наполнена злобой и недовольством, коллеги готовы конфликтовать по любому поводу. Побывал там однажды — больше не хочется.
И ещё забавный факт: стоит лишь проверить их юридический адрес, и станет ясно, что это польская фирма.
Польское руководство. За мизерную оплату (рыночная ставка выше в 2.5 раза) они выдвигают нереальные требования. Взаимодействие — сущий кошмар. Они присылают по несколько писем в день, часто бессмысленных. Если не ответил мгновенно — прощай, время работы не засчитают. Мне пришлось создать отдельную почту для их потока сообщений.
В результате я ушёл и ни о чём не сожалею. Всем, кто ещё там остался, желаю отыскать хорошее место. А тем, кто рассматривает вакансии — советую держаться от компании CCIG подальше.

В процессе трудоустройства мне иногда приходилось долго ждать информации о свежих предложениях. Более оперативное оповещение сделало бы сервис удобнее для пользователя.